Créez votre expérience client omni-canal sur mesure
Vos clients et prospects méritent la meilleure expérience lors de vos interactions - ne laissez pas cela à un simple système de téléphonie, même "moderne". Ajoutez facilement à votre système de téléphonie existant l'intégration des emails, des calendriers, de vos applications CRM, de Zoom/Google Meet, de WhatsApp, des SMS. Ottspott Connect donne ainsi à chacun de vos collaborateurs un impact sur l'expérience client. Le tout avec une desktop app offrant à vos collaborateurs une seule interface simple d'utilisation.
Plus de 300 teams performantes ont déjà réinventé leur expérience client
Expérience Client
Humanisez votre relations clients en utilisant les canaux de communications préférés de vos clients
Interface Universelle
Donnez à vos collaborateurs une vue unique de vos canaux de communications (téléphone, SMS, WhatsApp) et applications métier
Collaboration entre équipes
Offrez des super pouvoirs à vos collaborateurs où q'ils soient
Décuplez votre productivité commerciale
Laissez vos équipes visualiser le contexte d'interaction client en temps réel
Analysez la performance de vos équipes
Accédez à des statistiques détaillées par collaborateur et canal de communication
Expérience Client
Humanisez votre relation clients. En ajoutant au téléphone les SMS, WhatsApp, l’email, vous communiquerez sur les canaux choisis et préférés par vos clients.
Interface Universelle
Chaque utilisateur peut personnaliser son environnement et visualiser en un seul lieu ses canaux de communication et les données CRM. Accédez à toutes les interactions en une seule interface et gardez le contexte de toutes les conversations client.
Collaboration entre équipes
Partagez les conversations client et échangez en temps réel sur des plate-formes collaboratives comme Slack ou MS Teams.
Décuplez votre productivité commerciale
Automatisez des tâches répétitives, laissez chaque agent créer ses règles de suivi client, ou utilisez le« dialer » Connect pour des mini campagnes de prospection téléphonique.
Améliorez la performance de vos équipes et la compréhension de vos clients
Utilisez des tableaux de bord par canal, par collaborateur pour mesurer la performance de vos équipes et les améliorer continuellement.
S'intégre facilement avec
